申请平台介入、寻求法律援助等。申请平台介入：商家不解决问题并且已经尝试过与其沟通，可以向拼多多平台申请介入，在拼多多平台上，可以选择申请售后或者投诉等选项来提交问题，平台会进行调查并协调解决。寻求法律援助：可以考虑寻求法律援助，可以联系当地的消费者协会或者律师，寻求法律建议和帮助维权。