查找设备文档以及用户手册、联系服务提供商、重置设备到出厂设置。1、查找设备文档以及用户手册：查看购买移动机顶盒时提供的文档及用户手册，文档包含有关如何重置密码的具体说明。2、联系服务提供商：忘记了移动机顶盒的密码，联系相关的服务提供商，提供有关如何重置密码的指导。3、重置设备到出厂设置：将移动机顶盒重置为出厂设置。清除设置和数据，设备恢复到初始状态，会删除个人设置和数据，在执行此操作之前，确保备份重要的数据。