残保金查不到的原因有以下几点：1.残保金的缴纳信息没有被正确地录入系统，导致无法查询。这通常是由于人为错误或技术问题导致的。2.政策的变化导致20年的残保金无法查询到。例如，相关法规或政策已经更新或修改，导致历史数据不再可用或不可访问。3.残保金的缴纳信息没有被妥善保存或管理。例如，记录已经损坏或丢失，或者相关机构没有足够的资源或技术能力来维护和更新这些记录。