根据财梯网查询可知，支付宝不记得密码没有手机号的解决方法如下：1.打支付宝电话95188，或者手机校验码找回、安全保护问题找回、电子邮箱找回、证件号码+电子邮箱找回、安全保护问题+电子邮箱找回、宝令动态口令找回、手机校验码+证件号码找回、人工审核找回。2.本人人脸识别加上身份证验证找回，这样的状况也是为了避免因为单一的处理方式导致不能满足支付宝用户的使用需求，所以在运营需要的同时，设置了多种找回密码的方式，也是为了方便支付宝用户的使用。