设备或软件出现了故障，扬声器或耳机出现了故障。1、设备或软件出现了故障，可以尝试重新启动设备或软件，看看能否解决问题。2、扬声器或耳机出现了故障，可以尝试使用其他扬声器或耳机，看看能否解决问题。