协商，投诉，赔偿。1、首先，找居委会双方协商沟通解决。2、其次，如果协商不成，找所属街道办事处投诉，说明具体原因，等待后续解决。3、最后，居委会看见居民摔倒不管，还可以通过法律途径，主张损害赔偿。