相机无法使用处理方法：1、若软件无法打开相机，进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--找到对应的软件--开启相机，在单项权限设置--开启“使用摄像头”权限；2、卸载第三方管家类软件，如：腾讯手机管家、360手机卫士等，再尝试开启相机3、备份数据后进入设置--应用与权限--应用管理--（全部）--找到相机--存储--清除数据和缓存，后重启手机；4、备份数据后进入手机设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，还原所有设置不会删除任何文件，会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响您某些第三方软件的使用后再进行操作；

若上述方法操作后无效，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。