可以向当地政府和相关部门投诉，寻求帮助。1、当地政府和相关部门投诉：小区水管冻住了，物业应该负责处理，以确保小区居民的生活用水正常。物业应立即采取措施，通过打开水龙头、使用加热器等方式，融化冰层，以确保小区居民能够使用水。物业没有及时采取措施，居民可以向物业公司和物业管理委员会反映情况，要求尽快解决问题。2、寻求帮助：问题得不到解决，居民可以向当地政府和相关部门投诉，寻求帮助。居民还可以在冬季提前采取一些措施，关闭不常用的水龙头，保持房屋内部的温度，以避免水管冻住的问题。