服务质量不高，办事流程繁琐。1、服务质量不高：窗口单位员工服务态度差，缺乏专业素养，对待群众态度冷漠、语言生硬，甚至存在敷衍塞责、推诿扯皮问题，导致服务质量低下。2、办事流程繁琐：窗口单位办事流程繁琐，手续复杂，使得群众和企业需要花费大量的时间和精力去办理业务，增加了成本和负担。