硬件问题，系统问题。1、硬件问题：SSD硬盘出现故障，无法正常加载操作系统。2、系统问题：操作系统文件严重损坏或丢失，设备尝试进入恢复模式进行修复，BIOSUEFI固件出现问题，导致设备不能正常启动。