指对公账户有一定的资金，而用户却无法使用这笔资金进行任何的消费和支出服务的意思。导致无法使用账户余额的原因如下：1、账户显示的余额是定期存款的数值，当用户把资金存为定期存款之后是无法进行使用的，但仍然可以在相关设备上查询到相关信息，如果用户急需使用资金，可以前往银行的线下营业厅申请把定期存款转为活期，这样就可以正常使用了。2、用户的账户涉嫌违法违规行为，需要配合相关政府部门进行调查，所以被司法机关冻结，银行卡被冻结后是无法进行使用的，用户需要积极配合调查争取尽快解冻。