公司总部、相关部门。确保公司能够及时了解和应对相关情况。具体报告的部门公司的组织结构和业务范围不同而有所不同，是银行网点，将情况报告至银行的公关部门，安全部门，是超市，商场，将情况报告至公司的市场部门，安保部门。网点负责人应尽快联系公司总部，相关部门，公司采取适当的措施来处理问题。