出现这种情况的原因有预约平台繁忙、信息填写错误、网络问题等。1、预约平台繁忙：由于龙年纪念币的受欢迎程度高，大量用户同时访问预约平台，会导致系统繁忙甚至崩溃，无法正常预约。2、信息填写错误：用户在填写预约信息时，由于疏忽或理解错误，填写了错误的身份信息、手机号码或其他关键信息，导致预约失败。3、网络问题：网络不稳定或延迟也会导致预约请求无法及时发送或接收，影响预约结果。