该情况解决方法是检查医保状态或检查网络连接。1、检查医保状态：确保用户的医保已经激活并且处于有效状态。如果医保未激活或已过期，则无法进行确认。2、检查网络连接：如果用户的网络连接不稳定，会导致无法确认医保确认单。请尝试切换网络或使用稳定的网络环境进行操作。