可能是声卡驱动和声音服务存在问题。解决方法是：1、更新下声卡驱动程序：使用Win+R调出运行，输入：devmgmt.msc_爻担_nter）打开设备管理器。再打开声音、视频游戏和控制器，右键声卡，更新驱动程序软件，保持联网，自动更新。2、开启声音服务：按开始—运行—输入：services.msc点击确定（或按回车键）打开服务。再找到声音服务WindowsAudio、WindowsAudioEndpointBuilder—启动。