扩大查询范围，检查数据来源。1、扩大查询范围：若当事人设置的查询条件过于严格或范围过小，会导致无法查询到相关信息，当事人可以尝试放宽查询条件或扩大查询范围，以获取更多的结果。2、检查数据来源：确保当事人查询的数据来源是可靠的，有些数据会存在延迟或数据更新不完整的情况，导致无法查询到有效信息，当事人可以尝试更换数据来源或稍后再次查询。