可以拨打客服电话申诉。有可能是有时候的网络延迟，也会造成游戏的崩溃，从而导致出现无法连接到游戏服务器的情况。所以可以换个网络重新登陆。也有可能是账号出现异常被误封。或者是异地登陆，被健康系统制裁。