医保人脸识别失败解决方法如下：1、确认信息：确认输入的信息是否准确，包括姓名、身份证号码等。信息有误，会导致人脸识别失败。2、检查网络：医保人脸识别需要联网进行，网络不稳定和信号不好，会导致识别失败。确保设备连接到了稳定的网络。3、重新拍摄照片：照片质量不好和拍摄角度不正确，会导致人脸识别失败。尝试重新拍摄照片，并确保照片清晰、光线充足、面部无遮挡。4、联系医保部门：以上方法都无法解决问题，联系当地的医保部门，咨询具体的解决方法。