在线客服，电子邮件。1、在线客服：企业在自己的网站或社交媒体平台上设置在线客服，通过文字、语音、视频等方式为客户提供咨询、解答、售后服务等。2、电子邮件：客户可以通过电子邮件向企业发送咨询或投诉，企业在收到邮件后及时回复客户，解决客户的问题。