有。投诉热线通常是由医院安排指定人员进行管理负责，是有人管的。交大一附院一般指西安交通大学第一附属医院，西安交通大学第一附属医院是中国西北地区规模最大的集医疗、教学、科研、康复、预防保健为一体的大型综合性三级甲等医院。