账户有问题，需要完善个人信息，以防电信诈骗。为预防电信诈骗，账户会提示完善个人信息，可根据提示自行完善或到网点进行完善。开展客户信息完善工作意在核实完善客户资料，并不需要核验卡号、密码，不要随意点击短信中的网址。