冰柜售后换机要20个工作日，这个费用是售后出。《消费者保护法》有七天无理由退还原则，如果产品购买后出现损坏，在期限内，可要求售后，更换等，商家有专业的售后团队处理相关事宜，相关费用也是售后出。