客服指客户服务工作、商服是商业服务的简称。1、客服（ClienteleServices）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。2、商服是商业服务的简称，就是利用医药、食品、建筑、住宿、修理等各种商业性质为媒介，向他人或团体提供服务，并收取一定费用的行业，而商业、金融业、餐饮旅馆业及其他经营性服务业建筑及其相应附属设施用地称为商服用地。