可以进行以下操作。1、确认身份证信息输入是否正确，如姓名、身份证号码、性别等是否与身份证上的信息一致。2、多次尝试身份证验证均未成功，可以更换另一个身份证尝试，或者选择其它购票渠道进行购票。3、身份证状态异常，需要到相关机构进行查询和处理。