怕。根据北京公共交通集团官网信息显示，公交司机最害怕的就是乘客的投诉，如投诉的情况属实，按照公交公司的相关处罚规定给予处理，例如罚款，停班检查。公交司机是一个很重要的、需要给予充分尊重的工作，也是一个需要有高度职业、职业操守、职业规范的岗位。