可能是以下几种原因。1、运营商不支持。可以去当地的运营商询问正在使用的手机号套餐是不是支持高清语音通话。2、网络信号问题。移步到信号强的地方再试一下，因为使用高清语音通话会大量占用信号通道。3、硬件问题。这个需要到线下苹果售后去进行检测才能确定。