消费、投资、经营、传播作用。1、消费功能，比如说客户购买你家的东西，成为你的消费者，这个时候他就只有消费功能。2、投资功能，客户用你的产品用的好的时候，她愿不愿意成为你的合伙人或者投资商。3、经营功能，客户用你的产品用的好之后，她愿不愿意成为你的经销商或者代理商。4、传播功能，客户是否愿意分享你的产品，让更多的人知道你的产品。