是不用填写的。因为在注册时都是身份实名认证的，手机短信验证码注册的，所以就不需要填写了，浙里办投诉流程：1、我们在手机页面上找到“浙里办”应用APP，并点击打开它。2、进入浙里办应用后，在底部红色箭头方框处，点击“咨询投诉”按钮。3、进入了咨询投诉页面，红色箭头方框处有“我要咨询”、“我要投诉”、“我来建议”三项，点击我要投诉即可。