可申请取消，或重新出境时再提货。还可以线上申请：我的乐天app直接申请取消。(但根据交换券进行状态的不同，可能会无法取消。)1、订购详情的处理状态为"抵达取货处"时，请向客服中心申请取消订单；2、若顾客未取货，则系统将在原取货日30天后自动取消订购，恕不另行通知。3、领取商品前取消受理后，请务必告知取货处负责人有受理取消的商品；4、已受理取消的商品包含在购买总额中，可适用免税购买限度($5,000)。