联系支付宝客服，赶紧把钱取出来以后解冻，这支付宝暂时不要用了。当支付宝账号被冻结以后，可以先自己主动申请解冻。如果主动申请解冻不生效，可以拨打客服热线或者联系在线客服来处理该问题。部分用户被清退资格或降低额度；或者有部分用户被准入或提高额度，都是正常的。