建议尝试以下方法：1、将WiFi断开后，再重新连接；2、确认是否为WiFi自身限制，可更换其他无线网络验证；3、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置；注：重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开；

4、可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。