故障错误和人为操作。1、故障错误：刷新里程是仪表板的传感器和ECU出现了故障或错误，导致里程无法正确记录，可以联系奇瑞汽车的售后服务中心或专业的汽车维修店进行检查和修复。2、人为操作：驾驶者在操作仪表板时触碰了按钮开关，导致里程数刷新。