办法如下：1、确保华为ppa-al20手机已经处于关机状态，按住音量上键和电源键同时按下，直到手机进入恢复模式。2、在恢复模式中，使用音量键来导航，选择Wipedata或类似选项，然后按下电源键确认在下一个界面上选择Yes确认恢复出厂设置，随后即可进行重置密码。