方法如下：1、确定责任方，需要判断商品破损的责任方，是卖家包装不当导致的破损，卖家需要承担责任。是物流过程中的问题，物流公司需要承担责任。买家在签收时没有按照规定操作、使用不当导致的破损，则买家需承担责任。2、与卖家沟通，如商品破损，建议尽快联系卖家，并提供破损商品的照片或视频等证据。与卖家沟通后，协商解决方案，如换货、退货退款等。3、申请售后，与卖家沟通无果，可以在拼多多平台上申请售后。进入订单详情页面，点击申请售后，填写相关信息，上传证据，提交申请。拼多多平台会在一定时间内进行审核，根据情况给出处理结果。4、退款：若申请退货退款，买家需要将商品寄回给卖家，在卖家收到商品并确认无误后，卖家会在拼多多平台进行退款操作，买家收到退款后，订单完成。5、物流公司赔偿，破损是由物流公司造成的，卖家可以向物流公司索赔。此过程可能需要卖家和买家协作，如提供证据、签收记录等。