1、首先登录工商营业网点了解详细情况，银行网上银行，查询交易明细，找出这笔扣款的具体信息，如交易时间、交易地点、交易账户等。2、然后联系工商银行客服电话，咨询并了解扣费原因。3、最后若确定这笔扣款是不必要的，可以向工商银行申请取消这笔扣款，或者根据其指示进行账单分期还款如果是因为开通了某种付费服务，则需要根据具体服务的情况进行决定。