1、联系相关部门或机构：将情况及时报告给负责管理和维护档案的部门机构，说明情况，并提供相关证据和信息，以便能够及时进行核查和处理。2、寻求法律援助：联系相关部门或机构无法解决问题的话，可以寻求法律援助，咨询律师，了解权利和法律条款，寻求法律上的解决办法。