步骤如下：1、可以前往东界影城前台和客服中心，提供您的个人信息和卡片号码，询问是否可以重新办理或补办该卡片。2、无法补办，请您再次购买一张新卡片，为了避免遗失和丢失的情况，妥善保管好新卡片。