1、“请您告知一下您的具体地址，这边加急安排售后人员上门维修”，这样说可以安抚客户的情绪。2、“给您添麻烦了，您提供一下地址，这边把您的维修订单置顶在第一位”，这样说可以让用户感到自己受到了重视。