2020年。黄立博于2020年任职于12345政务服务热线受理中心主任。黄立博利用数字技术，打造了12345临沂首发客户端，将各个渠道整合统一调度资源，对群众反映的问题，由热线、媒体、政务、人大政协、纪委五级梯次督办，避免不了了之，做到事事有回音、件件能解决，给当地人民生活带来了便利。