1、首先向荣耀游戏客服说明情况，提供相关信息，寻求帮助和解决方案。2、其次确保游戏是最新版本，并尝试重新安装游戏，以解决软件问题或缺失文件。3、最后时刻关注游戏内的公告，确保收到最新消息。