1、首先记录出现的故障状态。2、然后联系设备供应商或制造商，咨询其是否可以提供技术支持或维修服务。3、最后若设备故障严重，无法修复或需要更换部件，可以联系设备供应商或制造商的客户服务部门，咨询其是否有维修或更换部件的服务。