1、首先充值账号时是否需要绑定邮箱，有绑定邮箱，可以通过搜索邮箱中的相关信息来找回和重新登录账号。2、然后账号的用户名和与之关联的邮箱，使用找回密码功能，登录页面、账号设置中会提供找回密码的选项，通过验证个人信息，可以重新设置密码来登录账号。