1、首先，尝试与商家进行沟通，并说明尚未收到款项。2、其次，查看淘宝的退款政策和保障措施。向淘宝平台投诉商家行为。3、最后，联系信用卡发卡银行，向其说明遇到的问题，并请求介入调查。