口头致以最诚挚的歉意，并提供补偿措施。例如，乘务员可以这样跟黑钻卡旅客道歉：“尊敬的黑钻卡旅客，您好。我是本次航班的乘务长，我向您表示最诚挚的歉意。由于我们的疏忽和失误，您在本次航班中没有得到应有的优先服务和关照，这让您感到不满和失望，我们深感抱歉。我们非常重视您的反馈和建议，我们将立即采取措施，改进我们的服务质量和流程，避免类似的问题再次发生。为了表达我们的歉意和诚意，我们为您提供以下补偿方案，请您选择一项：免费升级您的下一次航班座位等级；免费赠送您一张价值1000元的机场购物券；免费赠送您一张价值300元的机场餐饮券。请您告诉我们您的选择，我们将尽快为您办理相关手续。再次感谢您对我们的支持和理解，希望您能够原谅我们的过失，给我们一个改正和提高的机会。如果您有任何其他的需求或意见，请随时联系我们，我们将竭尽全力为您服务。祝您旅途愉快！”。