交易平台投诉，向消协投诉等。提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，网购平台都有相应投诉机制，投诉属实，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉，同时消费者也应保存好购物凭证等证据。