网络连接问题，应用问题。1、网络连接问题：设备未连接到互联网，网络连接异常，如网络不稳定或速度很慢，会导致消息加载失败。2、应用问题：支付宝应用本身存在问题或错误，需要在应用商店中更新支付宝应用，或者卸载并重新安装，以确保使用的是最新版本的应用即可。