根据360问答网址查询。1、确认是否因网络状态不好而导致人脸识别失败。2、头发很长并且留有刘海，那么请梳到头后，把五官清晰地呈现在摄像头面前。3、有些申请人化妆过浓，但是审核人脸的不是人工，而是系统，就会导致系统造成误判，实名认证就会不成功。4、在识别时，选在光线充足的地方，避免影响识别的结果，还是无法通过人脸识别，可以重启手机设备后再尝试。