态度和行为，无法使用问卷，互动和讨论。1、态度和行为：当需要了解被调查者的观点、态度和行为时，电话调研法和面谈法都可以提供较为详细和深入的信息。2、无法使用问卷：当被调查者无法使用问卷等书面形式进行调研时，电话调研法和面谈法都是很好的选择。3、互动和讨论：当需要与被调查者进行互动和讨论时，电话调研法和面谈法都可以提供更为灵活和个性化的交流方式。