能。当客户在京东自营平台上购物并下单时,商家客服需要处理订单和发货,因此需要客户的收货地址,在客户下单后,商家客服可以在订单详情中查看客户的收货地址,以便及时处理订单和发货,商家客服只能看到客户的收货地址,无法看到其他个人隐私信息。