能。当客户在京东自营平台上购物并下单时，商家客服需要处理订单和发货，因此需要客户的收货地址，在客户下单后，商家客服可以在订单详情中查看客户的收货地址，以便及时处理订单和发货，商家客服只能看到客户的收货地址，无法看到其他个人隐私信息。