检查网络连接，更新钉盘版本。1、检查网络连接：确保设备已连接到稳定的网络，因为备份文件需要网络连接才能进行传输。2、更新钉盘版本：如钉盘版本过低，会不支持备份功能，需要更新钉盘版本，以确保获得最新的功能和稳定性。